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Cada vez que el empresario, gerente o emprendedor se enfrenta con la tarea de desarrollar una iniciativa de e-business se encuentra con que no cuenta con herramientas confiables para el análisis de situaciones de temas "tan tecnológicos". En realidad esto no es así. El "e-business" y todos sus temas relacionados "usan la tecnología" para permitir alcanzar los objetivos del negocio. Por ejemplo, si deseo establecer un sistema B2B para comercializar mis productos e interactuar con mis empresas clientes, la plataforma que usaré estará supeditada a los factores externos e internos que rigen actualmente mi gestión y de cómo se desean llevar en forma futura estas operaciones. De allí que dos herramientas clásicas puedan darnos en breve tiempo una visión panorámica y a la vez detallada, de las realidades presentes y futuras. Estas herramientas son extensamente usadas en los análisis de marketing y se denominan Análisis PEST y Análisis FODA. El análisis PEST es una herramienta útil para comprender el crecimiento o declinación de un mercado, y el posicionamiento, potencial y dirección de una empresa o emprendimiento. El PEST es una herramienta de medición de una firma. PEST es una sigla que indica factores Políticos, Económicos, Sociales y Tecnológicos, los cuales se emplean para definir el mercado para una firma o una unidad de la organización. Los factores que maneja este análisis conforman una estructura para revisar un estado de situación. Junto con el análisis denominado FODA puede emplearse para revisar una estrategia o posicionamiento, dirección de una empresa, un propuesta de marketing, una idea, etc. Llevar a cabo un PEST es una tarea simple y representa una temática propensa para trabajar en grupo o en equipo, también opera satisfactoriamente en reuniones de "brainstorming". Como los factores que analiza el PEST son esencialmente externos, es conveniente hacerlo antes de encarar un análisis FODA (sigla que significa: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas), el cual se basa en un 50% en factores internos y en un 50% en factores externos.
Un PEST permite medir un mercado mientras que un FODA mide una unidad de negocios, una propuesta o una idea.
El modelo PEST es extendido, algunas veces, a 7 factores (algunos dicen que innecesariamente), agregando análisis Ecológicos, Legales y de la Industria o Rubro. El modelo se conoce como PESTELI. Sin embargo, si se realiza correctamente, el análisis PEST básico cubrirá naturalmente estos factores adicionales: los factores ecológicos se encuentran bajo los 4 temas fundamentales del análisis; los Legislativos están bajo los factores Políticos; los de la Industria están cubiertos por los factores Económicos. La recomendación es que debe usarse el PESTELI si estás preocupado de no dejar de lado algo importante bajo estas temáticas.
Como indiqué, el PEST mide el potencial de un mercado y su situación, indicando particularmente su crecimiento o declinación, y en consecuencia el atractivo del mercado, el potencial de negocios y la capacidad de nuestra firma de acceder a él -el potencial del mercado y nuestra adecuación a él, dicho en otros términos. El PEST usa 4 persepectivas, las cuales ofrecen una estructura lógica que ayuda a comprender, presentar, discutir y tomar decisiones. Para qué puede usarse? Para el desarrollo de activos del negocio, de estrategias de marketing y en la toma de decisiones ya que motiva un pensamiento proactivo más que hacer descansar las ideas en reacciones instintivas o habituales. El modelo PEST se presenta como una grilla, comprendiendo 4 secciones, una para cada uno de los factores: Políticos, Económicos, Sociales y Tecnológicos. La grilla de este artículo incluye temas de ejemplo, cuyas respuestas pueden insertarse dentro de las secciones correspondientes. Son sólo ejemplos de temas de discusión y obviamente, pueden modificarse dependiendo de para qué se esté usando este análisis, y cómo desea emplearse.
Debes elaborar tus propias preguntas e interrogantes de manera que se adecuen al tema que está siendo sometido a análisis (por ejemplo: las operaciones y expectativas de tus clientes que antes dialogaban con vendedores y que en el futuro interactuarán con un sistema B2B). Como en el FODA, es importante identificar claramente el asunto principal del análisis PEST, debido a que es una visión en 4 perspectivas para una unidad de negocios o una propuesta en particular -si tienes un enfoque poco claro, el cuadro de situación también será poco claro -de manera que debes ser explícito respecto de lo que deseas analizar con el PEST. Un mercado está definido por lo que lo caracteriza: puede ser a través de un producto, de una empresa, de una marca, de una unidad de negocios, una propuesta, una idea, etc. de manera que debes ser claro respecto de cómo defines al mercado en análisis desde, por ejempo, alguno de estos puntos de vista: • Una empresa evaluando su mercado • Un producto evaluando su mercado • Una marca en relación con su mercado • Una unidad de negocios local • Una opción estratégica, tal como ingresar en un B2B, un B2C, introducir un sistema de e-business o lanzar un nuevo producto • Una compra potencial • Una potencial representación de marcas • Una oportunidad de inversión Asegúrate de describir el asunto para el análisis claramente, de manera que la gente que contribuya con él y aquellos que desean observar los resultados, comprendan apropiadamente el propósito de las afirmaciones e implicancias obtenidas por el PEST. Más allá de los encabezados de la tabla siguiente, las preguntas y temas son ejemplos y no son exhaustivos -agrega los tuyos propios y modifica los temas detallados para que se ajusten a tu situación, tu experiencia y las capacidades de quienes esté completando el análisis, y los que serán los destinatarios del mismo.
Asunto del Análisis PEST: Coloca aquí el punto de vista y el mercado, Temas sobre el medio ambiente y ecológicos, Legislación actual donde reside el mercado local, Legislación Internacional, Disposiciones y procesos regulatorios, Políticas gubernamentales, Términos y Acuerdos con el Gobierno, Políticas Comerciales, Fondos, Promociones e Iniciativas, Lobbies del Mercado Local y Grupos de Presión, Grupos de presión internacionales, Situación económica local, Tendencias de la economía local, Economías Internacionales y sus tendencias, Temas Impositivos Generales, Impuestos específicos para tus productos/servicios, Temporadas/Temas relacionados con la época del año, Ciclos de los Mercados, Factores específicos del Rubro, Rutas del Mercado y tendencias sobre distribución, Referentes de los consumidores finales, Tasas de Interés y porcentajes de rentabilidad, Tendencias sobre el estilo de vida, Demografía, Actitudes y opiniones del Consumidor, Puntos de vista de los medios Cambios en las leyes que afecten factores sociales, Imagen de marca, de la firma y de la tecnología, Patrones de compra de los consumidores, Modas y Modelos de Rol, Eventos e influencias principales, Acceso a las compras y tendencias, Factores étnicos y religiosos, Propaganda y Publicidad, Desarrollo de tecnologías competitivas, Financiación para Investigación, Tecnologías asociadas y dependientes, Tecnologías y soluciones de reemplazo/sustitutivas, Información y comunicaciones, Mecanismos/tecnología de compra de los consumidores, Leyes sobre Tecnología, Potencial de innovación, Acceso a la tecnología, patentes y marcas, Temas sobre Propiedad Intelectual -Políticos -Sociales -Económicos -Tecnológicos. 
Si los factores del Medio Ambiente son más relevantes como encabezado, que los Económicos, entonces reemplaza este último por el primero. Asegúrate que has tomado en cuenta los tres factores adicionales del PESTELI.
El análisis puede ser convertido en una medición más técnica asignando un puntaje a los temas detallados en cada sección. Un sistema de este tipo es muy ventajoso si se está analizando más de un mercado, con el propósito de comparar cuál de ellos o qué oportunidad cuenta con un mayor potencial y/o obstáculos. Es útil, también, cuando se consideren desarrollos empresariales y opciones de inversión, por ejemplo: si desarrollar el mercado A o B; si debemos concentrarnos en la distribución nacional o exportar; si adquirir o asociarnos con la firma X o Y, etc.
Conclusiones sobre el PEST
Es útil si se realiza antes que el análisis FODA, no a la inversa, ya que ayuda a identificar los factores de este último análisis, con elementos en común pero desde perspectivas diferentes.
PEST identifica un mercado, incluyendo a los competidores, desde el punto de vista de una propuesta o un negocio en particular.
El planeamiento estratégico no es una ciencia exacta -ninguna herramienta es la más adecuada -es una elección pragmática de lo que ayuda de la mejor forma posible a identificar y a encontrar una explicación a los diferentes temas y problemas.
El análisis PEST se ha vuelto más útil y relevante para las firmas más grandes y complejas, pero aún para las Pequeñas y Medianas Empresas permite exponer con claridad asuntos significativos que de otra forma pasarían ignorados.
Los 4 cuadrantes del PEST varían en significado dependiendo del tipo de empresa, por ejemplo, los factores sociales son obviamente más relevantes a las empresas orientadas al consumidor o a las empresas B2B próximas al consumidor final de la cadena de suministros, mientras que los factores políticos son, obviamente, más relevantes para un proveedor global de municiones o un fabricante de gas para aerosoles.
Todas las empresas se benefician con un PEST y luego, con un análisis FODA sobre sus competidores principales, el cual, llamativamente, puede ofrecer una realimentación en los aspectos económicos del análisis PEST. Lic. Juan Morattojmoratto@mercadosunidos.com
Los defensores del Formato Abierto de Documentos (Open Document Format) no deben entusiasmarse mucho por el fracaso de Microsoft.
Las ambiciones de estandarización ISO de parte de Microsoft con respecto a su formato de archivo Office Open XML encontró un fuerte rechazo y que la OOXML no pudo reunir suficientes votos para su ratificación.
Los defensores del ODF están conformes, pero se engañan a sí mismsmos si piensan que la falta de una estandarización ISO para el OOXML va a colocar algún tipo de traba en la posición dominante que tiene Microsoft sobre el mercado de herramientas de productividad de oficina.
Los comentarios sobre el voto por el "no" de Marino Marcich, director ejecutivo de la alianza ODF se centraron sobre que "la ODF mantiene el formato de documentos elegido por los gobiernos, ya que ahora está siendo evaluado para ser usado por todos los países en las principales regiones del globo".
Bien dicho, y digno de consideración. Sin embargo, consideración e implementación son dos cosas muy diferentes. Para que las alternativas basadas en la ODF tomen impulso, las organizaciones necesitan tener la capacidad de editar documentos Word en el Writer de OpenOffice o en el Google Docs y grabar esos archivos en Word sin perder ninguna información.
Sin embargo, esto no representa la situación actual. Muchas empresas usan un template que incluyen márgenes específicos por membretes, encolumnados, publicaciones, etc. al momento de la impresión. El Google Docs no incluye soporte para los márgenes de páginas, lo cual significa que los márgenes dentro del Docs son inexistentes.
Además de esto, el Google Docs desarma todos los márgenes del documento, de manera de que cualquiera que abra el documento bajo Word, tampoco podrá visualizar los márgenes originales.
Si el Google Docs no puede asimilar las porcioens de los archivos Word que encuentra, por qué no puede esta aplicación en cuestión, simplemente, dejar intactas esas porciones del archivo de manera que puedan volver a leerse bajo Word?
Este es más o menos el punto de vista que tiene la Open Document Fundation, modificar el formato de manera que deje pasar los bits no standard de un documento elaborado en Microsoft Office en vez de desarmarlos.
Sun, el principal sponsor de OpenOffice y explícitamente, el mayor recurso disponible al que recurre la ODF, no está de acuerdo, y está plantada en "tradúzcanlo al ODF o ignoren lo no legible". En muchos caos esto funciona bien - ciertas partes de un Word, funcionan perfectamente en un OpenOffice (igualmente tuve oportunidad de participar en una presentación en el Centro Pyme de Neuquén, donde uno de los expositores había preparado su presentación bajo PowerPoint y resultó imposible de controlar bajo OpenOffice, tanto en las secuencias de animación como en los timings de los slides).
Sin embargo, el motor de conversión de documentos del OpenOffice dista de ser perfecto, y faltaría agregarle alguna opción tipo "preservar formatos" en una cierta forma de compatibilidad.
Es comprensible la retiscencia de los que respaldan a la ODF ya que su posición es clara: déjenles los bits propietarios de Microsoft a su propio dueño y dentro de los archivos que producen sus programas, pero hasta que estos productos sean asimilados en algún rango de compatibilidad, las propuestas de la ODF no tendrán vigencia en el mundo real.Compilación y notas: Lic. Juan Moratto - Consultor Asociado Senior jmoratto@mercadosunidos.com - http://www.mercadosunidos.com
El VMworld show destacó el crecimiento tecnológico de este rubro(Fergusson/Preismesberger-San Francisco-eweek)-Sumaria de los tópicos más relevantesCuando se habla del crecimiento explosivo de la tecnología de la virtualización en los últimos años y en el futuro, los analistas y especialistas tienden a enfocarse en cifras particulares tales como los u$s 1.500 millones que IDC espera de parte de las empresas que inviertan en el 2009 o los 4 millones de máquinas virtuales que el Gartner Group estima se pondrán en uso ese mismo año.El crecimiento fue presentado en la conferencia mundial de VMware: VMworld, el 10 de septiembre de este año. Cuatro años atrás, 1.500 personas asistieron al evento. Este año, esa cifra ascendió a más de 10.800. Allí, la Presidente y CEO Diane Green acentuó el hecho de que la tecnología de la virtualización está revolucionando el mundo de la IT."...hace un año, decíamos que la virtualización se iba a imponer, ahora estamos hablando de un industria en sí misma...". "...La virtualización está conduciendo una revitalización completa d ela infraestructura. El data center se está modernizando: la capa de virtualización está ofreciendo una mejor forma de manejar las situaciones de recuperación ante desastres, seguridad, continuidad en la prestación de servicios...y estamos ayudando a que las empresas ahorren mucho dinero ahorrando más energía eléctrica (para la refrigeración, servidores, etc.)..."´"...inclusive las aplicaciones están siendo optimizadas para la virtualización..."Durante la conferencia, Hector Ruiz, CEO de AMD -Advanced Micro Devices- indicó que la virtualización el tel tipo de tecnología que se presenta una o dos veces en una generación, y su potencial aún está siendo descubierto.Ruiz explicó cómo AMD había reducido uno de los data centers de la empresa, en Texas, de 117 servidores a 7 sevidores principales y do "servidores gemelos", todos ellos basados en el servidor ESX 3.0 de VMware. El resultado fue una reducción del 79% en el consumo de energía.AMD y su rival, Intel, de Santa Clara, California, contaban con una multitud de vendedores que resaltaban los planes y ofertas que incluian los recursos de la virtualización. Una vez que la virtualización sea vista como una tecnología de servidores diseñada para ayudar a que las empresas consoliden el hardware de sus data centers, el concepto, ahora, está extendiéndose a nuestras aplicaciones de storage o almacenamiento, sistemas operativos y otros aspectos del entorno IT.Por ejemplo, la duo-duplicación (deduplicación), es una tecnología de última hora dentro del área de almacenamiento, "está jugando cada vez un rol más grande desde el punto de vista de protección de datos en entornos virtualizados más de lo que es en el mundo físico", dijo Lauren Whitehouse, una analista que trabaja con la firma Enterprise Strategy Group. "Ser capaz de deduplicar en un nivel de subarchivo -bloques o secuencias de datos- va a reducir el volumen de datos que se va a backupear y eventualmente, almacenar. Esto tiene mucho más inpacto en un servidor virtual que lo que tiene en un servidor físico".Patrick Gelsinger, gerente general y vice presidente de Intel indicó que la firma está trabajando en proyectos para desarrollar una arquitectura de procesadores que ofrezcan una mejor virtualización de I/O con un alto throughtput y baja latencia, a la vez de ofrecer una funcionalidad de entrada/salida más rica. Este anuncio se hará a finales de este año.Por otra parte, Cisco Systems está creando un impulso a la virtualización apoyándose en su Data Center 3.0 anunciando la integración de sus productos VFrame Data Center con la Infraestructura Virtual 3 de VMware. La integración facilita lel agregado de capacidad de Server ESX bajo demanda, instrumentada con la configuración de los servicios de red. Esto apunta a permitir que los administradores de IT trabajen en diferentes silos tecnológicos tales como storage o seguridad para colaborar con mayor rapidez en el suministro de recursos para los VMs. :a integración permite que los dispositivos VFrame Data Center ofrezcan los servicios de red demandados -tales como seguridad por firewall y balance de cara de contenidos - para aplicaciones orientadas a internet corriendo en VMware Infraestructure 3. El objetivo es el de suministrar recursos físicos a la par de nuevos VMs, que pueden ser definidos en sólo minutos. Hoy en día, puede llevar días o semanas ofrecer estos servicios.Mientras tanto, VMware, anunció el ESX Server 3i, un hipervisor delgado suficientemente pequeño como para ser colocado en un chip flash que puede quedar integrado en productos de hardware ofrecidos por OEMs. La empresa también liberó muchas de sus herramientas, tales como software open-source, parte del prouecto Open Virtual Machine Tools. Las herramientas diseñadas y su código fuente quedaron disponbiles para permitir que los proveedores Linux la integren en sus próximas versiones de sus respectivas distribuciones.En otro sentido, VMware anunció que está adquiriendo la firma Dunes Technologies, que se especializa en software orientado a que los clientes automaticen los workflows para administrar sus entornos virtuales. La aplicación de Dunes es una consecuencia natural par ala versión más reciente del VDM de VMware (Virtual Desktop Manager).Traducción, compilación y notas: Lic. Juan Moratto - Consultor Asociado Senior jmoratto@mercadosunidos.com - http://www.mercadosunidos.com/